سياحة دبى توقع اتفاقيتين لتطوير خدماتها الالكترونية
دبى "المسلة" … وقعت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي اليوم اتفاقيتين تستهدفان تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات للمتعاملين مع الدائرة .
وتتمثل الاتفاقية الأولى فى اتفاقية انضمام لبوابة الدفع الإلكتروني مع حكومة دبي الإلكترونية بحيث تتمكن الدائرة من ربط موقعها الإلكتروني ببوابة الدفع الإلكتروني حتى يتمكن عملاء الدائرة من الدفع الآمن عبر الانترنت .
وتم توقيع الاتفاقية في جناح حكومة دبي الإلكترونية بمعرض جيتكس 2012 بمركز دبي التجاري العالمي.
وتستهدف الاتفاقية تسهيل الإجراءات على المتعاملين مع الدائرة من القطاع السياحي لدفع جميع الرسوم عبر الانترنت دون تكبد عناء الدفع المباشر في مقر الدائرة .
وقع الاتفاقية من جانب الدائرة خالد أحمد بن سليم مدير عام الدائرة ومن جانب الحكومة الإلكترونية احمد بن حميدان .
وقال بن سليم في تصريحات عقب التوقيع أن الدائرة تعمل دائما على تطوير خدماتها وتسهيل المعاملات مع عملائها وتوفير الوقت والجهد باستخدام أحدث التقنيات .. مشيرا الى إن ذلك يأتي في إطار تطوير المنتج السياحي في دبي بشكل عام .
ويأتي توقيع الاتفاقية تجسيدا لسعي الطرفين لتعزيز وتوحيد الجهود والتكامل في الرؤى والأهداف والارتقاء بمستوى الخدمات في حكومة دبي وضمان الحصول على نتائج عالية الجودة .
يشار الى أن بوابة الدفع الإلكتروني تمكن المتعاملين سواء من الأفراد أو من قطاع الأعمال من تسديد المستحقات المترتبة على الخدمات الحكومية إلكترونيا في أي وقت ومن أي مكان من خلال عدة خيارات متاحة ضمن بيئة آمنة تماماً.
ومن أهم ما يميز هذه البوابة دعمها كل وسائل الدفع الإلكتروني سواء عبر توافقها مع بطاقات الائتمان أو من خلال تكاملها مع الدرهم الإلكتروني أو من خلال الخصم المباشر من الحساب المصرفي للعميل الذي توفره البنوك المشتركة في الخدمة ومن دون أن يترتب على ذلك أي أعباء أو رسوم إضافية.
وتوفر البوابة تسهيلات الدفع الفوري عبر قنوات متنوعة تشمل الإنترنت و شاشات اللمس ونظام الرد الصوتي التفاعلي عبر الهاتف ونقاط الدفع الإلكتروني .
اما الاتفاقية الثانية فهي عقد شراكة استراتيجية للخدمات البريدية / زاجل / كخدمة اضافية لعملاء الدائرة خاصة طلبات التراخيص السياحية وتصنيف الفنادق وكذلك التصاريح السياحية دون الحاجة للحضور لاستلامها من مقر الدائرة.
وقام بتوقيع الاتفاقية من جانب الدائرة ماجد المري مدير إدارة تصنيف الفنادق ومن جانب زاجل خولة كبنجي المدير التنفيذي لشركة زاجل .
وحضر توقيع الاتفاقية خالد أحمد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي واللواء محمد احمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي ومن جانب زاجل ثاني عبدالله الزفين المدير العام وعضو مجلس الإدارة.
وقال ابن سليم عقب التوقيع لـ وام أن هذه الاتفاقية تستهدف توصيل جميع معاملات العملاء في القطاع الفندقي والشركات سياحية والمستثمرين دون عناء استلامها من مقر الدائرة مما يسهم في تقليل الزمن المستغرق في استلام نتائج الطلبات للعملاء إضافة إلى تطوير الخدمات التي تقدمها الدائرة للعملاء والسعي للتميز والريادة .
وأشاد بالخدمات المميزة التي تقدمها شركة / زاجل/ والتي على أساسها تم اختيارها لعقد الشراكة الاستراتيجية .
وأوضح أن جيتكس يلعب دورا مهما بوصفه منصة معتمدة لتسليط الضوء على مختلف الخدمات الإلكترونية وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات المتاحة أمام العملاء وفق أعلى معايير الجودة العالمية .
وقال أن انضمام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي اليوم إلى بوابة الدفع الإلكتروني مع حكومة دبي الإلكترونية تمثل خطوة هامة للدائرة لتفعيل مشاركتها في تعزيز الخدمات الإلكترونية المتاحة في الإمارة والتسهيل على المتعاملين .
وأضاف أن حرص الدائرة على المشاركة في معرض جيتكس يأتي تأكيدا على حرصها على دعم رؤية حكومة دبي الإلكترونية القائمة على تسهيل التعاملات الحكومية .
وقال ماجد المري مدير إدارة تصنيف الفنادق فى دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي أن إدارته لمست أهمية هذه الخطوة من خلال تعاملها اليومي مع الجمهور وقامت الدائرة بتطبيقها على الفور .. مشيرا إلى أن هذه الخدمة اختيارية وليست إجبارية وأن تبسيط الإجراءات هو من أولويات الدائرة في جميع الإدارات خاصة في قطاع التراخيص والتصنيف الذي يخدم فئة من المتعاملين في القطاع الفندقي.
من جانبها قالت خولة كبنجي المدير التنفيذي لشركة زاجل أن اتفاقية الشراكة الاستراتيجية مع دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي سوف تخدم شريحة كبيرة من المتعاملين في الإمارة من منطلق عمل الشركة في مجال الخدمات البريدية السريعة حيث تقدم زاجل خدمات مميزة في سوق العمل و مزايا للدوائر الحكومية كما تتميز بسرعة الاستجابة في استلام المعاملات في أسرع وقت ممكن بالاضافة إلى المحافظة على السرية التامة في توصيل المعاملات والطرود لكل إمارات الدولة ودول العالم .
وأوضحت أن زاجل مجهزة بأحدث تقنيات العصر المتطورة وأن الشركة تتعامل بكفاءة من خلال الشراكات الاستراتيجية المحلية والعالمية والالتزام الجاد بمواعيد التسليم الدقيقة لتقديم خدمات توصيل متميزة لعملائها وتوفير الوقت والجهد .
