رواس : رقم قياسي في عدد المعتمرين
مكة المكرمة "المسلة" … أكد وكيل وزارة الحج لشؤون العمرة الدكتور عيسى بن محمد رواس في تصريحات خاصة إلى "الوطن" أن فترة العمرة لهذا العام شهدت أكبر عدد لمعتمري الخارج وصل المملكة في تاريخ العمرة على الإطلاق، حيث بلغ عدد التأشيرات الممنوحة حوالي 5.8 ملايين تأشيرة، كما بلغ عدد المعتمرين الواصلين فعليا حوالي 5.5 ملايين معتمر، مضيفا أن فترة العمرة شهدت نجاحا مميزا في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، انطلاقا من حرص شركات ومؤسسات العمرة على التقيد بكافة الضوابط وعدم التعرض لأي من العقوبات النظامية التي يفرضها تنظيم خدمات المعتمرين على المخالفين.
وكانت أعلى الدول من حيث عدد التأشيرات هي مصر وإيران والباكستان وتركيا، فيما بلغ عدد المعتمرين القادمين عبر مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة حوالي 3.3 ملايين معتمر تقريبا ، وعدد القادمين عبر مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة حوالي مليون معتمر تقريبا.
وأوضح أن شبكة وزارة الحج العالمية الإلكترونية للعمرة تتعامل مع ملايين المسلمين في جميع أنحاء العالم، وتتميز بسرعة وكفاءة تبادل المعلومات بين أكثر من جهة، والتخزين والاسترجاع المتكرر للمعلومات، إضافة إلى سرية المعلومات، فيما يتم من خلال هذه الشبكة استقبال طلبات تأشيرات العمرة وإصدارها، ومتابعة ضخ التأشيرات للمرخص لهم ومتابعة مدى التقيد بتنفيذ حزم الخدمات، التي يقدم المعتمرون من خلالها، وهي تربط جهات حكومية هي وزارة الداخلية ووزارة الخارجية ووزارة الحج، إضافة إلى شركات ومؤسسات العمرة المرخصة.
ضخ تأشيرات
وحول عمليات المغادرة، قال رواس إن عملية مغادرة المعتمرين تتم بشكل جيد وهناك رحلات مغادرة يومية من الديار المقدسة تحمل المئات من المعتمرين، وأن تأشيرات العمرة لها غرض معين، وهو أداء مناسك العمرة خلال فترة محددة، ولا يمكن بأي حال من الأحوال استخدامها لأي غرض آخر، وأنه لن يتم إسكانهم أو إيواؤهم بعد انتهاء موسم العمرة، مشيرا إلى أن الشركات السياحية (الوكيل الخارجي) وشركات ومؤسسات العمرة السعودية تعمل على متابعة المعتمرين ومتابعة رحلات المغادرة الجوية.
موضحا أن عدد المتبقين، الذين ينتظرون رحلات مغادرتهم حتى تاريخ 12شوال الجاري حوالي 120 ألف معتمر.
ربط آلي
ويضيف وكيل الوزارة لشؤون العمرة أن مغادرة المعتمرين تتم من خلال تقنية المعلومات لضبط عملية المغادرة لتكون وفق الضوابط المعتمدة، ومن خلال نظام "متابع"، والذي يتابع كافة الخدمات المقدمة للمعتمرين بما فيها ضبط المغادرة، ويسجلها في نظام العمرة الإلكتروني ويبعث رسائل على جوالات أصحاب شركات ومؤسسات العمرة (وكذلك على مسؤولي وزارة الحج) بما يتم ضبطه من مخالفات أو أوجه قصور، مبينا أن نظام ضبط مغادرة المعتمرين قام على الربط آليا مع الهيئة العامة للطيران المدني، وتم الحصول على جداول رحلات المغادرة لكافة خطوط الطيران، وتم تعميمها على كافة شركات ومؤسسات العمرة للتقيد بها واستكمال إجراءات المغادرة بموجبها بحيث يكون وصول المعتمرين للمطار 6 ساعات قبل موعد إقلاع الرحلة. وتم التعميم على كافة شركات ومؤسسات العمرة بإلزام المعتمرين بالتقيد بأحجام العفش المسموح بها من قبل الهيئة العامة للطيران المدني، والتي يجب أن لا تتجاوز (90x75x20) سم3 حجما وألا تتجاوز 30 كجم وزنا.
كما أن هناك نقاط رقابة على سلامة إجراءات الرحلات المغادرة تركز على قيام اللجان الرقابية للوزارة المنتشرة ميدانيا بمكة المكرمة والمدينة المنورة بالتحقق من مطابقة أوزان وأحجام العفش، والتحقق من رحلات المغادرة ومن المواعيد الخاصة بتلك الرحلات، وفقا للجداول المعتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني والموجودة على خوادم معلومات وزارة الحج من خلال الربط الآلي بينهما، فيما يقوم مركز مراقبة تفويج المغادرة الموجود عند مخرج مكة المكرمة على طريق مكة المكرمة ـ جدة بإلزام الحافلات المتجهة لمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة ، بالدخول إليه للتحقق للمرة الثانية من صحة رحلات المغادرة وصحة المواعيد، بحيث تتم إعادة أي حافلات مخالفة، وفي هذه النقطة تتم قراءة رقم لوحة الحافلة واسم شركة النقل لعرض بيانات كشف الترحيل الذي قامت شركات ومؤسسات العمرة بإعداده وراجعته اللجان الرقابية الميدانية .
وأكد رواس أنه تم إيجاد نقاط فرز على مدخل صالات المطار تشارك فيها وزارة الحج وشركة تسهيل، المشغل لمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، إضافة إلى مشاركة فرق من الجهات الأمنية المختصة مثل أمن الطرق وأمن المطار، للتأكد للمرة الثالثة من صحة الرحلات والمواعيد، وأحجام وأوزان العفش وإعادة الحافلات المخالفة، وفي هذه النقطة تتم أيضا قراءة رقم لوحة الحافلة واسم شركة النقل لعرض البيانات التي تم اعتمادها بمركز مراقبة التفويج بطريق مكة المكرمة ـ جدة ، واعتماد دخول الحافلات للمطار إذا كانت مطابقة للمواصفات المطلوبة وللضوابط المعمول بها. كما يتم عمل إجراءات مماثلة للمعتمرين القادمين من المدينة المنورة ، وللمغادرين من المنافذ الموجودة بالمدينة المنورة.
تقنين خدمات
وبشكل عام ، فقد أثبت التطبيق الفعلي خلال عشر السنوات الماضية أن أنظمة العمرة الإلكترونية التي أنشأتها وزارة الحج تعمل بحمد الله بشكل فعال لما هو محدد لها، وقد ساهمت بشكل كبير في تحقيق النتائج المرجوة من التنظيم من حيث ضبط وتقنين تنفيذ حزم الخدمات. وكمؤشر لهذا النجاح الانخفاض الكبير في أعداد المتخلفين ، مع تزايد أعداد المعتمرين، وكذلك انحسار ظاهرة افتراش الساحات والطرقات ، وأيضا انخفاض حالات رفض السكن وبقية حزم الخدمات .
وأوضح رواس أن وزارة الحج تطبق نوعين من الرقابة على أداء جميع مقدمي الخدمات:
النوع الأول هو الرقابة الميدانية العامة والرقابة الميدانية الموجهة والتي تشمل جميع عناصر حزم الخدمات من استقبال وسكن ونقل، حيث تقوم اللجان الرقابية برصد ما قد يحدث من قصور ومعالجته فوراً، ومن ثم اتخاذ الإجراءات النظامية لمحاسبة المقصرين.
أما النوع الثاني فهو الرقابة الإلكترونية، التي تشمل متابعة عملية سير ضخ التأشيرات لكل مرخص له، والتقيد بالإسكان والنقل وفقاً لحزم الخدمات المثبتة في أنظمة العمرة.
وأشار رواس إلى أن الفرق الرقابية الميدانية لوزارة الحج والمنتشرة في كافة أماكن تواجد المعتمرين تقوم بمتابعة أداء كافة المرخص لهم في تقديم حزم الخدمات المتفق عليها للمعتمرين والتأكد من حسن أدائهم، ورصد المخالفات والعمل على إزالتها بشكل فوري وعاجل. وفي هذا الخصوص، تم تشغيل نظام "متابع" الإلكتروني، الذي يتم من خلاله إرسال رسائل فورية على جوالات أصحاب ومديري شركات ومؤسسات العمرة بأي مخالفة يتم رصدها على شركتهم أو مؤسستهم، إضافة إلى إرسالها لهم عبر الأنظمة الإلكترونية من خلال شبكة الوزارة بحيث يكون صاحب الشركة أو المؤسسة على علم بما يدور فعليا في الميدان في مكة المكرمة والمدينة المنورة ومحافظة جدة أولا بأول ويتولى إزالة المخالفات، التي يتم رصدها ويشعر بها فوريا ولحظيا.
كما ترسل أيضا في ذات الوقت لجوالات مسؤولي الوزارة المعنيين بالمتابعة لمتابعة نفس الحالات والتأكد من إزالتها فوريا وتسجيل المحاضر الثبوتية بحق المخالفين، فيما تستخدم ضمن هذا النظام شبكة الاتصالات اللاسلكية التابعة للوزارة.
