لا جدال ان مهمة الارتقاء بالاداء المهني للعاملين في الانشطة السياحية المختلفة يعد مسئولية كبيرة ومهمة للغاية. ان النجاح في تحقيق هذا الهدف يعد مطلبا اساسيا للنهوض بصناعة السياحة في مصر من خلال تقديم خدمة ضيافية متميزة يتحقق من ورائها قدر هائل ومؤثر في الترويج والدعاية.
انطلاقا من هذا الواقع فإنه يكفي اتحاد الغرف السياحية تبنيه لهذه المهمة بصدق واخلاص لنقول انه يقوم بمسئولياته علي الوجه الاكمل. من المؤكد ان تنظيم برامج تدريب متكاملة وعالية المستوي للعاملين في الفنادق والسياحة هي شهادة نجاح لهذا الاتحاد. هذه الخطوة تستمد اهميتها من الحاجة الملحة للارتقاء بمستوي هؤلاء العاملين وخلق اجيال منهم قادرين علي القيادة وتقديم الخدمة السياحية في أجمل صورة وبحرفية مهنية عالية.
>>>
في هذا المجال لا يسعني سوي ان أحيي كل المسئولين في اتحاد الغرف السياحية علي المحصلة الطيبة للبرنامج التدريبي الذي تم تنظيمه بمشاركة كلية ادارة التعاون بجامعة كورنيل الامريكية …. لمديري الفنادق المصرية. كان حفل الختام الذي اقيم تحت رعاية زهير جرانه وزير السياحة قد جري في نهاية الاسبوع الماضي حيث تم توزيع شهادات التخرج علي مديري الفنادق الذين اجتازوا بنجاح سلسلة الدورات التعليمية التي عقدت علي مدار أسبوعين. كان من بين المحاضرين عدد من الاساتذة الخبراء الدوليين والمتخصصين علي رأسهم البرفيسور مايكل فلانيري الذي حاز علي اعجاب وتقدير الجميع. اشاد بالعناصر المصرية المشاركة في الدورات وبالتطور الذي يشهده قطاع السياحة المصري كما أكد اهمية البرامج التدريبية التي ينظمها اتحاد الغرف السياحية المصري والتي يتوقع ان تحقق نتائج مذهلة.
>>>
لقد ركز البرنامج التدريبي علي اساليب الإدارة المالية والمحاسبة في الفنادق كما شمل البرنامج أيضا علم التسويق الاستراتيجي للفنادق والمطاعم بهدف الارتفاع بربحية هذه المنشآت من خلال زيادة الاقبال من العملاء. كما احتلت قيادة العمل الفندقي والتحفيز الحلقة الثالثة من هذه الدورة التدريبية.. أشار استاذ هذا الموضوع بروفيسور بروس تريسي إلي أهمية العاملين الشخصي والاجتماعي وأسلوب التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ القرارات المناسبة في اللحظات الحرجة. وقد كان التجاوب من جانب مديري الفنادق المصرية لما جاء في هذه المحاضرات مذهلا ومثيرا لاعجاب المحاضر.
>>>
وفي حفل توزيع الشهادات في نهاية الدورة اشاد مدير الاتحاد المصري للغرف السياحية بالتعاون الذي لقيه من جانب الغرف الخمس اعضائه وكذلك للدعم المقدم من وزارة السياحة ويري المشاركون في الاشراف ورعاية هذا البرنامج التدريبي ان النتائج الايجابية التي تحققت سوف تشجع علي مواصلة تنظيم هذه البرامج التي من المؤكد ان الانشطة السياحية المصرية تحتاجها بشدة وفي هذا المجال لابد وان نطالب بتنويع هذه البرامج لتشمل كل الانشطة بما يؤدي إلي الارتقاء بمستوي الخدمة السياحية التي تقدم إلي السائح وبما يتوافق والارتفاع المتواصل في اعداد السياح الوافدين إلي مصر.
نبذة عن الكاتب
