جدة “المسلة” …. وضعت الإدارة العامة للتراخيص ب الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني خطة لتكثيف الرقابة على جودة الخدمات بمرافق الإيواء السياحي بالفنادق والوحدات السكنية المفروشة بحسب اختصاصها بنظام السياحة، تزامنًا مع إجازة منتصف العام الدراسي، وذلك عبر فرق رقابية مؤهلة من فروع الهيئة بالمناطق تقوم بأعمال الإشراف والرقابة على مرافق الإيواء السياحي.
جهود
وأوضح المهندس عمر بن عبد العزيز المبارك مدير عام ادارة التراخيص بأن الهيئة كثفت جهودها استعدادا لإجازة منتصف العام الدراسي، كما هي العادة في المواسم والإجازات التي يكثر فيها الإقبال على استخدام مرافق الإيواء السياحي، مبينا أن الجهود الرقابية مستمرة طوال أيام العام بمشاركة الشركاء الحكوميين كوزارة الشؤون البلدية والقروية والدفاع المدني ووزارة العمل والشؤون الاجتماعية ووزارة الداخلية.
البرنامج
وأضاف المبارك أن البرنامج يأتي لضمان تحقيق المستوى المتفق عليه بتصنيف جودة الخدمات السياحية المقدمة، والتأكد من مدى مطابقتها للأسعار المعتمدة ووضع قائمة الأسعار واللوحات الخاصة بـ (التراخيص ودرجة التصنيف، تلقي الشكاوى) في مكان واضح بالاستقبال بمرافق الإيواء السياحي المرخصة من الهيئة”.
تطبيق الأنظمة
وقال: “إن الهيئة والشركاء الحكوميين المشرفون على نشاط مرافق الفنادق والوحدات المفروشة حريصون على تطبيق الأنظمة لحماية المنافسة العادلة والمستثمر الملتزم، وفي نفس الوقت يسعون جميعا للاستماع لهموم الشريك (المستثمر) والاهتمام بملاحظاته لتطوير الإجراءات بصورة مستمرة وهذا هو المأمول” مضيفا: “هذا الأمر يتطلب منا جميعا وجود ثقافة التواصل الفاعل والاحترافية في تعامل مسئولي الخط الأمامي لدى الجهات لتوضيح الإجراءات المنظمة واعتمادها وإعلانها.
ودعا المبارك المواطنين والمقيمين إلى الإبلاغ من خلال الاتصال على مركز الاتصال السياحي (19988)، أو بالتقدم بأي ملاحظة أو شكوى رسميه إلى فرع الهيئة الموجود في المنطقة عند ملاحظة أية زيادة في أسعار الخدمة عن الحد المسموح بها للأسعار في بالفنادق والوحدات السكنية المفروشة بالموسم، والبالغة 50% للوحدات السكنية المفروشة، و30% للفنادق، أو عند عدم وضع المنشأة لقائمة الأسعار التي تلزم بها الهيئة هذه المنشآت، مؤكدًا أن الهيئة ستتخذ الإجراءات النظامية بحق المتجاوزين وفقا للأنظمة والتعليمات.
