المسلة السياحية
دبي – كشفت ماريوت الدولية، سلسلة ادارة الفنادق الراقية على مستوى العالم، اليوم عن إعادة إطلاق موقعها الإلكتروني باللغة العربية، لتحسين تجربة السائح العربي الإلكترونية والارتقاء بها. حيث تهدف الشركة من خلال هذه الخطوة إلى تيسير تجربة الحجوزات الإلكترونية باللغة العربية، عبر توفير باقةٍ من الحلول المتكاملة للسائحين العرب والذين يبلغ عددهم حوالي 400 مليون شخص في 22 دولة.
وقد جاءت هذه الخطوة عقب إعلانها الأخير عن خطط التوسع الطموحة في الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث ستزيد من حجم محفظتها بنسبة 50%، مولدةً 30 ألف فرصة عملٍ جديدة.
ففي ظلّ تركيزها على هاتين المنطقتين، تعتبر هذه العملية ضرورية لمواكبة مشاريع نمو العلامة المتواصلة، وتلبية تطلعات عملائها الجدد وإثراء تجربتهم.
واستضافت ماريوت الدولية في هذه المناسبة مجموعة من أبرز الشخصيات في مجلس للمناقشة، وشهد الحضور كلٍّ من عايدة البوسعيدي، مدير إدارة الحملات التسويقية للعملاء في دبي للسياحة، والشريك المؤسس لشركة “كونتوراج” وخبير الضيافة والمؤثر في مجال السفر طلال الراشد، وفلاديمير دباح نائب رئيس المبيعات العالمية لماريوت الدولية لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.. وناقشت الشخصيات المرموقة في أهمية المزايا التي ستوفرها هذه العملية للمسافرين العرب، الذين يعربون باستمرار عن فخرهم بهويتهم واعتزازهم بلغتهم الأم.
حيث يوفر هؤلاء المسافرون ما يزيد عن ضعف إيرادات الغرف الفندقية (162+%) خلال فترة إقامتهم، مقارنةً بغيرهم من المسافرين، كما يحقق الضيوف العرب إيراداتٍ سنوية أعلى بنسبة 38% مقابل الضيوف الآخرين.
لذا ستشرع الشركة بتسليط الضوء على رموز الثقافة العربية ضمن منصات التواصل الخاصة بها وضمن المنشآت الفندقية، لتنسجم مع أبرز العادات والأعراف التقليدية لجمهورها المستهدف في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بالشكل الأمثل.
وبهذه المناسبة، قال أليكس كيرياكيديس المدير الإداري لدى ماريوت الدولية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: “تحتضن برامج الولاء ’مكافآت ماريوت‘ و’مكافآت الريتز-كارلتون‘ و’ضيف ستاروود المفضل‘ حتى اليوم ما يزيد عن 110 مليون من الأعضاء حول العالم.
وبصفتنا شركة تشغيل الفنادق الأكبر عالمياً، نسعى إلى تلبية تطلعات جميع مسافرينا الوافدين -الذين يعتمد معظمهم إلى إجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت- وذلك عبر الاستمرار بابتكار تحسينات تعزز من تجربة الحجز المتكاملة التي نوفرها لعملائنا المتميزين”.
وقد تمّ اليوم إطلاق الموقع الإلكتروني الذي خضع مؤخراً لعملية تحديث وترقية، وذلك ضمن مرحلةٍ تجريبية تسمح للعملاء بزيارته وإجراء الحجز باللغة العربية في أكثر من 5 آلاف فندق من الفنادق المشاركة في برنامجي الولاء ’مكافآت ماريوت‘ و’مكافآت الريتز-كارلتون‘.. ومن خلال هذه الخطوة، ترسّخ ماريوت الدولية التزامها المتواصل بتوفير محتوى ذي جودة وقيمة لغوية عالية تتكيف مع الثقافات المحلية التي تستهدفها، وتؤكد عزمها على تحسين كفاءة الموقع الإلكتروني للمسافرين العرب على وجه الخصوص.
