"المسلة" ….. تتجه مطارات العالم الى تعزيز إنفاقها على التكنولوجيا ليصل الى 9.07 مليارات دولار مع نهاية العالم الجاري في سعيها نحو زيادة الكفاءة والفاعلية في مختلف عملياتها التشغيلية.
وتفيد دراسة صادرة عن سيتا العالمية بالتعاون مع مجلس المطارات العالمي ان هذا الإنفاق يشكل نحو 5.21 % من إجمالي عائدات المطارات المتوقعة ان تصل الى 158 مليار نهاية العام الجاري.
وتقول الدراسة إن هذا النمو في الإنفاق جاء مدفوعا بزيادة الإجراءات الأمنية، حيث تشكل التكنولوجيا عصب العمل في مختلف مطارات العالم.
ووفقا لمسح أجرته سيتا بين مختلف مسؤولي مطارات العالم أشار 61 % منهم الى انهم يخططون لزيادة الإنفاق على البنية التقنية للمطارات، والتي تشمل تقنية المعلومات والاتصالات، بينما أشار 12 % فقط الى تراجع ميزانية الإنفاق على التقنية.
ويوضح 59 % من مسؤولي المطارات الى ميزانية التقنية لديهم ستركز على تعزيز وتطوير تجربة المسافرين داخل المطارات وتحسينها والباقي سيتم توجيهه نحو تعزيز معايير الأمن. وتشير تقديرات مجلس المطارات العالمي ان 74 % من مطارات العالم توفر خدمات الإنترنت مجانا للمسافرين.
وأشارت دراسة سيتا الى أن استثمارات المطارات التقنية ستتركز خلال السنوات الثلاث المقبلة في تطوير الخدمات الذاتية للمسافرين، والتي يتوقع ان تستحوذ على ثلثي ميزانية التقنية وهناك اليوم 90 % من مطارات العالم يعمل على مشاريع لها علاقة بخدمات المحمول وتطبيقاته.
وتوفر 50 % من مطارات العالم اليوم الخدمات الذاتية للمسافرين وهناك 91 % من مطارات العالم ستمكن المسافرين من إنجاز إجراءات سفره عبر أكشاك الخدمة الذاتية داخل المطارات و61 % منها خدمات الأمتعة ذاتيا بمساعدة الموظفين، فيما أشار 26 % من هذه المطارات الى توفير الخدمة بشكل كامل داخل هذه المطارات.
وفيما يتعلق بالخدمات المدفوعة أشار 84 % من مسؤولي المطارات الى أنه وبحلول العام 2019 ستتوفر خدمات مدفوعة يمكن شراؤها عبر الأجهزة الذكية المحمولة.
