وزارة الحج تتعاقد مع 994 موظفاً موسمياً وتحيل 39 حالة سمسرة للجهات المختصة
مكة المكرمة "المسلة"… تمكنت وزارة الحج ممثلة في فرعها بمكة المكرمة وفي إطار الرؤية المستقبلية للارتقاء بمستوى الأداء والخدمات في موسم الحج الماضي 1434هـ من التعاقد مع أكثر من 994 موظفاً ومستخدماً موسمياً للعمل بلجان الفرع والإشراف على استقبال وتوجيه حوالي 31.665 حافلة قادمة من المدينة المنورة وجدة مع المصادقة على أكثر من 9.009 عقود إسكان باستيعابية 1.379.325 حاجاً وتوريد وتصدير أكثر من 24.095 معاملة للفترة من 1-11-1434هـ إلى 15-1-1435هـ.
كما تمكن فرع وزارة الحج بمكة المكرمة وفي خطوة غير مسبوقة من تنفيذ حوالي 552 جولة و1.948 زيارة ميدانية طوال العام الماضي 1434هـ للفنادق من قبل لجنـة منع غير السعوديين من التعامل في مجال إسكان الحجاج والمعتمرين والزوار ومعالجة 39 حالة سمسرة وإحالتها للجهات المختصة واستكمال اللازم بموجبها وقيـام فـرق الطـوارئ والسلامـة بأكثر مـن 1.532 زيارة على مواقع سكن الحجاج بمكة المكرمة و372 زيارة بالمشاعر المقدسة للتأكد من اشتراطات السلامة حيث تم التعامل من قبل فرق الطوارئ والسلامة لمعالجة أكثر من 152 مخالفة تتعلق بمخالفات اشتراطات السلامة.
من جهته كشف مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين فطاني لـ اليوم أن الفرع استطاع من خلال رؤيته المستقبلية أن يصبح المسؤول المباشر والرئيس عن وضع البرامج وآليات العمل لتنفيذ سياسات وإستراتيجيات الإدارة العليا المتصلة بمهام الإشراف والمتابعة والمراقبة والتقييم للخدمات والأعمال التنفيذية المقدمة من القطاعات الخدمية الأهلية للحجاج والمعتمرين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة من تأمين وتوفير الكوادر البشرية والتجهيزات والآليات ومناقشة واعتماد خطط مؤسسات الطوافة الأهلية ومكتب الزمازمة ومراقبة ومتابعة خدمات مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة وتنفيذ مسؤوليات وزارة الحج لخطة الدفاع المدني في الحالات الطارئة.
وقال الدكتور فطاني: في الوقت الذي تمكن فيه الفرع من إيصال حوالي 36.855 حاجاً تائهاً بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة العام الماضي قام من خلال كم كبير من الكوادر البشرية السعودية المؤهلة بتشغيل مراكز توجيه واستقبال الحجاج وتشغيل مراكز مراقبة تفويج ومغادرة الحجاج ومعالجة شكاوى الحجاج وإرشاد الحجاج التائهين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة ورعاية 23 من الأطفال التائهين بالمشاعر المقدسة مع المساهمة في تنفيذ حوالي 912 رحلة لنقل الحجاج التائهين عبر سيارات الإرشاد الموحد وتوزيع أكثر من 14.500 وجبة إعاشة على الحجاج التائهين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والتعرف على أكثر من 116 ضائعة من أصل 180 وتسليمها لأصحابها.
وأشار إلى رصد الفرع وتسجيل عموم الوقوعات الخاصة بالحجاج في ذات العام بما يقارب 1.276 واقعة مختلفة بمكة المكرمة وإكمال الإجراءات اللازمة بشأنها وإصدار واعتماد أكثر من 1.997 تصريح تنقل للحجاج وممثليهم بمختلف فئاتها وأنواعها واستقبال ومعالجة أكثر من 117 شكوى للحجاج تجاه مؤسسات الطوافة والشركات السياحية وأصحاب المساكن والإشـراف والمتابعة لإنهاء مغادرة أكثر من 24.342 حافلة لما يقارب من 995.406 حجاج إلى المدينة المنورة وجدة، لافتاً إلى أن الإجمالي العام لعدد الزيارات الميدانية لفرق لجان المتابعة والمراقبة لجميع المؤسسات بلغ 21.545 زيارة.
ووصف تعاون المرشدين ومناديب المؤسسات من خلال مراكز إرشاد التائهين بالمميز فيما يتعلق بانجاز أعمال إيصال الحجاج إلى مقار سكناهم بالسرعة المطلوبة كما ساهمت السيارات المخصصة التابعة لمؤسسات الطوافة للنقل الموحد لتدعيم العمل الإرشادي وساندت في إيصال الحجاج التائهين من كبار السن والضعفاء والمرضى ومتابعة أعمال المراكز في خطوة رائدة وممتازة، لافتاً إلى توجيهات وزير الحج الدكتور بندر حجار إلى إنشاء وحدة مركزية تحت إشراف الفرع للترجمة تتابع جميع الحجاج بالتنسيق مع مراكز إرشاد التائهين.
وأكد مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة على اجتماعات لجان المتابعة والمراقبة ضمن الخطة التشغيلية للفرع والتنسيق مع مكاتب شؤون الحجاج قبل الحج ومناقشة ملاحظات العمل الميداني وترتيب للمراحل التي تحتاج تواجد مسؤولي هذه المكاتب لخدمة حجاجهم، ومنها المغادرة والتنسيق معهم لتلافي الملاحظات كالتخلف لبعض الحجاج وغيرها، منوهاً بدعم الوزارة لمقدمي الخدمات بما يمكنهم من تقديم خدماتهم والعمل على تطويرها وإزالة أي معوقات تواجههم، وهناك صداقة حميمة بين الوزارة بكافة منسوبيها والجهات العاملة تحت إشرافها والحجاج والمعتمرين لخدمتهم والتأكد من استفادتهم من الخدمات المقدمة لهم والتحقق من رضاهم عنها.
وفيما يتعلق بالخدمات الفرعية التي يقدمها فرع الوزارة بمكة المكرمة لحجاج بيت الله الحرام نوه بأنها تتعلق بتصديق عقود مساكن الحجاج ومتابعة مكاتب شؤون الحج والشركات والوكالات السياحية ومكافحة أعمال السمسرة في مجال إسكان الحجاج وخدمات إسكان الحجاج وضائعات الحجاج وعلاقات الحجاج وتصاريح الحجاج والتقارير والإحصائيات، حيث يشمل نطاق الاشراف المكاني لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة (مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمداخل والمخارج الرئيسية لمكة المكرمة من جهة المدينة المنورة وجدة إلى جانب مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية ومؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا ودول جنوب شرق آسيا وتركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا وحجاج دول أفريقيا غير العربية وإيران ومكتب الزمازمة الموحد إلى جانب 43 مركز عمل ميدانيا).
الجدير بالذكر أن الفترة الزمنية للخطة التشغيلية لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة تبدأ بالمرحلة الإعدادية التي تتمثل في تنفيذ البرامج الإعدادية التنسيقية اعتباراً من شهر جمادى الأولى وحتى منتصف شهر رمضان عام 1434هـ والمرحلة الثانية في تنفيذ البرامج الإشرافية والرقابية الميدانية اعتباراً من بداية شهر شعبان عام 1434هـ وحتى نهاية شهر محرم عام 1435هـ والمرحلة الثالثة في إعداد التقارير النهائية لأعمال اللجان والقطاعات التابعة للفرع اعتباراً من بداية شهر محرم وحتى نهاية شهر صفر عام 1435هـ.
