السياحة المصرية تشيد بالدور الفعال لوحدة التدريب والتنمية البشرية بالوزارة
القاهرة "المسلة" سعيد جمال الدين … أكد هشام زعزوع وزير السياحة على أن الإرتقاء بالعنصر البشرى وإعادة تأهيله وفقاً لما تتطلبه صناعة السياحة هو حجر الأساس فى صناعة السياحة والذى يجب الاهتمام به فى المقام الأول لتحقيق التنمية السياحية.
قال زعزوع فى تعليقه على التقرير الذى رفعه حسين بدران مستشار وزير السياحة للتدريب ورئيس وحدة التنمية البشرية بإتحاد الغرف السياحية حول نتائج الدورات التدريبية التى تقوم بها وزارة السياحة بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية، أنه سعيد بما تم تحقيقه من نتائج مثمرة فى هذا المجال الذى يعمل على اجل رفع تنافسية السياحة المصرية من خلال الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالقطاع السياحى.
من جانه أكد حسين بدران حسين بدران مستشار وزير السياحة للتدريب ورئيس وحدة التنمية البشرية بإتحاد الغرف السياحية أن التقرير الذى قدمه لوزير السياحة تنفيذ وتتضم برامج تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى ،برنامج تأهيل منقذى الشواطئ ،برنامج مهارات الإدارة العليا ،برنامج تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشات الفندقية ،برنامج تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية ،برنامج تدريب قائدى المركبات السياحية ،برامج تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية ،البرامج التدريبية العملية بالمركز المصرى للقيادة الآمنة ،برامج فنون الطهى لتدريب الطهاة ، وأنه ومن المتوقع أن يصل اجمالى أعداد المتدربين فى هذه البرامج الى حوالى 28629 متدرب.
قال بدران أن وحدةالتنمية البشرية و التدريب بالاتحاد المصرى للغرف السياحية قامت بإجراء دراسة ميدانية لعينة من 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الايجابى للبرامج التدريبية التى تنفذها الوحدة على المنشات الفندقية من خلال تقييم مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج ،وقد اتضح من الدراسة أن هناك زيادة فى إنتاجية العاملين بالفنادق من حيث الدقة فى العمل وسرعة الأداء بالإضافة إلى أن 80% من المديرين المجيبين على الأسئلة تم ترقيتهم الى مناصب عليا بعد اجتياز الدورة التدريبية مما يؤكد أهمية تلك الدورات فى النهوض بصناعة السياحة ورفع فرص تنافسها مع ذويها فى المنطقة .
أضاف أن الدراسة أظهرت ارتفاع نسبة رضا العملاء حيث انخفضت نسبة شكاوى العملاء فى معظم الفنادق ،كما أن التأثير الايجابى لهذه الدورات قد امتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلى والمكاتب الأمامية .
