وزارة الحج تجرى دراسات للارتقاء بالأداء التشغيلي لمؤسسات الحج والعمرة
الرياض "المسلة" … أعلنت وزارة الحج أمس، أن نظام العمرة الإلكتروني استقبل في شهر صفر الحالي 700 تأشيرة عمرة، منها 280 تأشيرة من إندونيسيا و227 تأشيرة من جنوب إفريقيا و43 تأشيرة من باكستان و30 تأشيرة من أمريكا و29 تأشيرة من كينيا و25 تأشيرة من تركيا و50 تأشيرة من دول أخرى متعددة، مشيرة إلى أنها طلائع طلبات تأشيرات العمرة لعام 1434هـ.
وأوضحت الوزارة لـ الاقتصادية أن المملكة استقبلت العام الماضي 1433هـ نحو خمسة ملايين وخمسمائة ألف معتمر من الخارج، وتمت متابعة الخدمات المقدمة لهم من قبل القطاعات المعنية في وزارة الحج للتأكد من قيام المرخص لهم بالدور الرئيسي المنوط بهم.
وقالت الوزارة إنها تجري عدداً من الدراسات الرامية إلى تطوير بنيتها الإدارية والرقي بالأداء التشغيلي للشراكات والمؤسسات والوكالات العاملة في قطاعي الحج والعمرة، بمتابعة من معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار.
وكشفت الوزارة أن ”بناء الخطة الاستراتيجية لأعمال الحج والعمرة التي تتم بالتعاون مع بيوت الخبرة المتخصصة، تأتي في مقدمة ما تسعى إليه الوزارة لتطوير أعمالها الإلكترونية والتقنية، بشكل عام حيث تعد من القطاعات الرائدة في مجال التحول للتعاملات الحكومية الإلكترونية”.
وأكدت الوزارة تحويل خدماتها ونشاطاتها كافة إلى التعاملات الحكومية الإلكترونية، وتهيئة البنية التحتية لتقديم الخدمات بطريقة إلكترونية e-service platform، فضلاً عن تحسين الربط الشبكي الخارجي، وتطوير الإدارة العامة لتقنية المعلومات، والاستفادة من برامج التدريب التي يتيحها برنامج ”يسر”، وتوفيرها لمنسوبي الوزارة لرفع مستوى أدائهم العملي.
وأضافت الوزارة أنها ”تعمل على الانتهاء من الدراسة الخاصة عن حجاج الخارج القادمين عبر الشركات والوكالات السياحية، والمضي في دراسة خاصة بتطوير الأداء في قطاعاتها، والتصنيف النوعي والكمي، وتقدير أسعار خدمات حجاج الداخل، وتقدير أسعار الخدمات التي تقدمها مؤسسات أرباب الطوائف”.
مؤكدة وقوفها على جاهزية الشركات والمؤسسات المرخص لها في تقديم الخدمات في موسم العمرة لهذا العام، والتأكد من اكتمال الكوادر البشرية المطلوبة، وتكوين حزم الخدمات واعتمادها بالمسار الإلكتروني للعمرة، وتوثيق عقود الوكالات الخارجية.
وأشارت وزارة الحج إلى أنها ”حريصة على أن يسير موسم العمرة بنظامه الجديد في استقبال المعتمرين والزوار بكل سلاسة ومرونة في إنهاء إجراءات قدومهم عبر المنافذ، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، ونقلهم إلى الديار المقدسة من مختلف الدول العربية والإسلامية، ابتداء من غرة شهر صفر الحالي، إنفاذاً لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين – حفظه الله – والوقوف على الالتزامات المطلوبة من كل شركات ومؤسسة مرخص لها، لمزاولة خدمات العمرة، لكي ينعم ضيوف الرحمن من المعتمرين بمنظومة الخدمات المقدمة لهم في المواقع المختلفة في مكة المكرمة وجدة والمدينة المنورة”.
وأكدت الوزارة على جاهزية اللجان الميدانية وإحكام أنظمة الرقابة الإلكترونية الموجودة للإشراف والمتابعة، لمواقع وجود المعتمرين، والتأكد من الخدمات المقدمة، والوقوف على شكاوى المعتمرين وملاحظاتهم واستفساراتهم، وتوفير متطلبات أداء العمل بالصورة المطلوبة.
