مخالفات بالجملة لشركات السياحة المصرية فى عمرة المولد النبوى

لجان وزارة السياحة فى مكة والمدينة وجدة رصدت

إختفاء أساور معصم يد المعتمرين .. عدم الإبلاغ عن التائهين والمتوفين وتغيير الإقامة دون الإخطار .. أهم الأخطاء

كتب – سعيد جمال الدين

أكد محمد شعلان وكيل أول وزارة السياحة رئيس قطاع الشركات والمرشدين السياحيين أن لجان الوزارة الموجودة فى الأراضى السعودية لمراقبة ومتابعة والإشراف على رحلات العمرة التى تنظمها الشركات السياحية رصدت العديد من الملاحظات التى يمكن أن ترقى إلى مخالفات للقواعد والضوابط الخاصة بالعمرة وذلك خلال تنظيم الشركات لرحلات العمرة للمولد النبوى الشريف.

مكة والمدينة

قال شعلان أن هذه الجان المنتشرة فى مطار الملك عبد العزيز أل سعود بجدة وبمقر البعثة فى كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة أكدت من خلال متابعتها لأداء الشركات السياحية عدم التزام بعض الشركات السياحية ببعض البنود الواردة بالضوابط والقواعد المنظمة لرحلات العمرة هذا العام ومنها عدم قيام المشرفين بتسجيل المجموعات بمقر اللجنة بمكة المكرمة فور وصولهم وخلال المدة التى حددتها الضوابط، ..

اساور وكروت

وكذلك عدم قيام بعض الشركات المنفذة للعمرة بتوزيع أساور يرتديها المعتمر فى معصم يده والتى يدون عليها اسم المعتمر واسم الشركة المنفذة والشركة السعودية الوكيلة والإقامة فى كل من مكة والمدينة، وكذلك عدم توزيع كروت التعارف المدون بها اسم المعتمر، و اسم الشركة المنفذة، و عنوان السكن بكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، و اسم المشرف المرافق للمجموعة، و رقم هاتف المشرف.

المعتمرين التائهين

أضاف محمد شعلان وكيل أول وزارة السياحة أن اللجان رصدت أيضا عدم قيام المندوبين والمشرفين عن حالات الغياب والتائهين من المعتمرين فور حدوث هذا مما يعرض الشركة المسئولية حالة تعرض المعتمر لا قدر الله إلى إصابة أو أى شيء مكروه، داعيا الشركات السياحية ضرورة التنبيه على المشرفين بإبلاغ البعثة لأى حالة فقدان لأحد المعتمرين التابعيين للشركة، تسهيلا على أعضاء البعثة للتواصل مع الشركة فى حال إيجاد المعتمرين التائهين،

إلى جانب ضرورة التنبيه على المشرفين بإبلاغ البعثة بكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة بأى حالات وفاة، وذلك حتى تتمكن البعثة من تسجيل الحالات من اجل الحفاظ على حقوقهم التأمينية.

لجان مرور بالاراضى الحجازية

أشار رئيس قطاع الشركات السياحة والمرشدين السياحيين إلى أن الوزارة قامت بمخاطبة غرفة الشركات السياحية لتعميم منشور لأعضائها من الشركات العاملة فى السياحة الدينية بهذه الملاحظات للعمل على تلافيها خاصة وأن اللجان خلال المرور على إقامات المعتمرين فى مكة والمدينة اكتشفت قیام بعض الشركات بتسكین معتمریھا بفنادق غیر المحددة بالبرامج المخطر بھا الوزارة، مشيرا إلى أن ھذا التعدیل یتم إلي فنادق غیر مفعلھ وغیر مصرح بسكن المعتمرین بھا، ولا سیما الفنادق الواقعھ في منطقة ریع بخش وھى منطقة محظورة السكن بھا لكونھا علي مطلع حاد.

تسكين واشراف

دعا شعلان الشركات السياحية العاملة فى العمرة إلى الإلتزام التام بتسكین معتمریھا بالفنادق المخطر بھا الوزارة وعدم التسكین بالفنادق الغیر مفعلھ والمخالفة للضوابط حتى لا تتعرض الشركة المنفذة للبرنامج للمسائلة القانونیة، وأهمية قيام المشرفين والمندوبين التابعين للشركات على أهمية إخطار الإدارة المختصة أو لجنة الوزارة بكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة فى مدة لا تزيد عن 24 ساعة.

أهاب وكيل أول وزارة السياحة أنه على الشركات السیاحیة في حالة رغبتھا في تعدیل سكن المعتمرین ضرورة التأكد من أن الفندق الذي سیتم نقل المعتمرین إلیھ مفعل على موقع خدمات الحج والعمرة، والتنبیھ مشددا علي المشرفین المرافقین للرحلة بسرعة إخطار الوزارة فور إجراء ھذا التعدیل وذلك حفاظا علي مصلحة الشركة.

شدد محمد شعلان عل الشركات السياحية المنفذة لرحلات العمرة هذا العام الالتزام التام بتلافى هذه الملاحظات والعمل على إنجاح الموسم والخروج بالشكل الذى يليق بسمعة القطاع السياحى، وتجنبا لعدم اتخاذ الوزارة الإجراءات القانونية اللازم ضد الشركة المخالفة.

ختم بيانات العمرة

فيما أكدت إيمان قنديل وكيل وزارة السياحة رئيس الإدارة المركزية للشركات السياحية غرفة عمليات الحج والعمرة التابعة للوزارة قامت برصد عدد من جوازات السفر الخاصة بالمعتمرين التى تقدمت بها الشركات السياحية للحصول على التأشيرة لا يوجد بها ختم بالصفحة المقابلة للتأشيرة متضمن كافة بيانات برنامج رحلة العمرة.

قالت إيمان أن هذه الإجراء يعد مخالفا للقرار الوزارى رقم (67) المنظم لضوابط واليات تنفيذ الشركات السياحية لرحلات العمرة، والضوابط المعتمدة من هشام زعزوع وزير السياحة والتى ألزمت الشركات بوضع ختم فى الصفحة المقابلة للتأشيرة على أن يتضمن بيانات رحلة العمرة.

اجراءات منح التأشيرة

أضافت وكيل وزارة السياحة رئيس الإدارة المركزية للشركات " أنه فى إطار التنسيق والتعاون بين الوزارة وغرفة الشركات السياحية فقد تم إرسال كتاب دورى بهذا الشأن أكدت فيه الوزارة حرصها على إتمام كافة إجراءات منح تأشيرات العمرة وفقا للآليات المخصصة لها، وإنها ستقوم بإستبعاد حقيبة الجوازات المقدمة من الشركة بالكامل فى حالة رصد أى من الجوازات غير المستوفية لهذه البيانات مع تحمل الشركة المسئولية أمام المعتمرين، فضلا عن اتخاذ الوزارة الإجراءات القانونية ضد الشركة المخالفة، وذلك حرصا من الوزارة الخروج بموسم عمرة ناجح بإذن الله بالشكل الذى يليق بسمعة القطاع السياحى، بما لا يلحق أيه أضرار على الشركات السياحية.