كتب : سعيد جمال الدين
القاهرة – المسلة – عقـــــدت مصر للطيران أمس ورشة عمل حـــول الـــــــــ “Digital Strategy” أو “الاستراتيجية الرقمية” وهي خطة جديده ومتطورة يطبقها تحالف ستار العالمي من خلال استخدام التطبيقات، و أحدث التقنيات الرقميه فى تبادل البيانات الخاصة بالخدمات التى تقدمها شركات الطيران الاعضاء بالتحالف لعملائهم حول العالم والتي تهدف إلى تيسيير كافة إجراءات السفر لتوفير تجربة سفر ممتعة لهم من خلال تفعيل تلك الاستراتيجية الرقمية المتطورة عبر الشركات الأعضاء.
الأولوية دائماً للعملاء
وفي هذا الصدد صرح صفوت مسلم رئيس مصر للطيران قائلاً: “يظل المسافر هو محط اهتمامنا دائماً وهذا المبدأ لم يتغير قط (الأولوية دائماً للعملاء) ونستخدم هذه الفلسفة في كل جوانب الإدارة في شركتنا عاماً بعد عام إذ نعتز بثقة عملائنا وهو ما يلقي على عاتقنا مسؤوليات جديدة لأن الحفاظ على ولاء وحب وانتماء العملاء لمصر للطيران يبقى أصعب من الحصول عليه.”
و اضاف مسلم ” لقد حرصنا على إقامة ورشة العمل بمقر الشركة ودعوة جميع ممثلي التحالف من مصر للطيران والقائمين على تفعيل هذا المشروع لتعريفهم بتلك الاستراتيجيه، و إتاحة الفرصه للتفاعل وطرح الأسئلة عن الخطوات و المتطلبات التى يجب العمل عليها من أجل التطبيق الفعلي للإستراتيجية الرقمية في القريب العاجل حيث بدأت عدد من الشركات الأعضاء فى اتخاذ خطوات جاده نحو تفعيل هذه الاستراتيجية.”
الإستراتيجية الرقمية
تناولت ورشة العمل مناقشة عدد من المبادرات التي تعتمد علية الإستراتيجية الرقمية والتي تضمنت إمكانية العملاء لاستعراض المقاعد بالطائره، واختيار العميل لمقعده خلال رحلته على اى من الشركات الاعضاء بالتحالف عن طريق التطبيق الخاص بمصر للطيران على الهواتف المحموله ، ومن خلال الـ Digital Platform الذى قام التحالف بأنشائه ،وذلك عن طريق الموقع الالكترونى للشركه التى سيتم الحجز على رحلاتها.
أيضًا تعريف الراكب بموقع الحقائب خلال رحلته ، و كذلك تمكين العملاء من استعراض الخدمات المختلفه Flight amenities و المقدمه على متن رحلات من الأعضاء مثل المأكولات والمشروبات وخدمة الواي فاي ووسائل الترفيه الأخرى على متن الرحلة، وغيرها من الخدمات والمزايا الحديثة والمتطورة.
ومن جانبه اضاف محمد العبادى رئيس قطاع التحالفات ” أنه من خلال ورشة العمل هذه ستتمكن مصر للطيران العضو الـ21 بالتحالف وأحد ممثليه بشمال القارة السمراء بالتعاون مع تحالف ستار العالمي من تحقيق الصداره فى توفير البيئه الرقميه لتلبية احتياجات العميل، حيث تأتي تلك الخطوة استكمالاً لنجاح التحالف وشركاته الأعضاء في تفعيل إستراتيجية شبكه خطوط متنامية الأطراف لتغطيه معظم انحاء العالم”.
