جودة الاتصالات فى مصر من نصيب موبينيل بين ضجيج الشبكات الآخرى…!

جودة الاتصالات فى مصر من نصيب موبينيل بين ضجيج الشبكات الآخرى…!

القاهرة "المسلة" صالة التحرير …. مجددا تنجح "موبينيل"  فى احتلال صدارة المشهد فى سوق الاتصالات المصرى لجودتها التى فاقت المعدلات القياسية التى تم اعدادها من قبل جهاز تنظيم الاتصالات والذى يراقب ويرصد ويحلل الاتصالات ومدى نجاحها وجودتها عبر الشبكات الثلاث القائمة فى السوق المصرى خلال الفترة الماضية …

واكد القومى لتنظيم الاتصالات فى تقريره الاخير عن واقع خدمتى الاتصال ونقل البيانات " الانترنت" بحيادية تامة فى مصر بما لايدع مجالا للشك تفوق موبينيل وتصدرها بلا منازع الواقع الفعلى للمشهد الحالى فى دنيا تهافت المصريين على استعمال الهاتف المحمول والذى باتت حمى استعماله ظاهرة مجتمعية طالت الصغير قبل الكبير  والبسيط  قبل المثقف فى مجتمعنا المتحول الى عالم رقمى حقيقى غضون سنوات قليلة من الان .

ادوات النجاح

ولايخفى على احد وليس سرا ان تتفوق " موبينيل " طبقا للتقرير الاخير على باقى شركاء السوق المصرى ، ولايمكن لاى محلل متابع  لنشاط الاتصالات وواقعه الا ان يثنى على جهود مسوؤلى تلك الشبكة وحرصهم على ان تكون خدمة العميل الفائقة على مدار الساعة عبر شبكاتها التى تغطى اليوم عموم محافظات الجمهورية ،وضمان سيولة مرور المكالمات و خدمات الانترنت المختلفة على الهواتف النقالة دون مشكلات تذكر، هى علامة الجودة والامتياز واسلوب عمل ومنهج جاد اتخذته الشركة منذ اليوم الاول لاطلاقها لتقديم خدماتها لجمهور المشتركين الذين امنوا بفلسفة شعارها الذى اطلقته حينئذ " المحمول فى يد الجميع " ، واستوعبوا مدى اهمية ثقة المشغل فى ادواته للخدمة الجديدة "وجديته"بالرغم من كون الخدمة فى طورها الاول حديثة ومن ثم فهى تحت الاختبار فى سوق صعب تحكمه فلسفة عدم الرضا عن الجديد دائما .. 

 ولكن يقين العمل والصدق والاحتراف والثقة فيما يقدموه من خدمات للعملاء كانت  بمثابة الشفرة السرية لتدشين موبينيل انذاك ،  ومن ثم  كان البناء على تلك الفلسفة خلال السنوات الماضية لتقديم اجود خدمة للاتصال ،ولتطبيقات الانترنت مؤخرا بعد ما ظهر التليفون الذكى " سمارت فون "  والذى اصبح بتطبيقاته المتنوعة لاغنى عنه لفئات عديدة من المجتمع بمثابة مكتب متكامل لتخليص الاعمال، والمشروعات ،وانهاء اجراءات  بنكية وروتينية ما كانت لتنتهى دون تكبد عناء ومشقة الانتقال الى المصلحة لانهاء الاعمال …وتلخيصا هى  ثورة رقمية هائلة فى عالمنا اليوم لم تكن فى الحسبان فرضت علينا قسرا ،بل وازعم انها لم تخطر على قلب بشر ..

فى قلب الازمة

عبرت الشبكة الاولى للمحمول فى مصر خلال تلك السنوات القليلة اختبارات وعرة وشائكة عدة .. للوصول الى تلك المكانة فى عالم الاتصالات المحمولة جودة عالية وثقة لاتهتز من صغائر تحاك ضدها فى قلب سوق مفتوحة شرسة .. تسعى الشبكات الاخرى بنهم للاستحواذ على النصيب الاكبر من العملاء بقليل من الحق وكثيرا من الباطل ، وبكل السبل المتاحة من برامج ترويج وتنشيط للمبيعات عبر شاشات الاثير ،والصحف السيارة ،وعبر مواقع شبكة الانترنت ، حالة من الضجيج الممنهج لمحاولة كسر الشبكة الاولى لخدمات المحمول فى مصر " موبينيل " واستغلال المواقف المجتمعية فى ظل مناخ غير صحى فرض علينا قسرا عقب ازمة يناير 2011 ..

وبالرغم من مرارة الواقع لم يفت ذلك كله فى عضد الشبكة الاولى للاتصالات الخلوية فى مصر "موبينيل"  بل سعت بيقين تام الى تجويد اداءها، وزاد حرصها على رعاية عملائها بجدية فائقة ، وقامت بادخال العديد من الخدمات الجديدة ، واعادة تأهيل كامل شبكتها على مستوى محافظات مصر وتطويرها بالحديث من الاجهزة عالية التقنية ضمانا لجودة الاتصال وخدمات الانترنت بتكلفة تجاوزت عدة مليارات من الجنيهات لهدف واحد وحيد هو رضاء العميل وراحته ثقة منها فى اختياره للاولى بلا منازع. 
   

حلقات الوصل 

ومن اليسير ان تصل الى القمة ، ولكن المعضلة ان تتربع عليها لسنوات وسنوات عن جدارة واستحقاق عن موبينيل اتحدث هنا فهى حالة صدق مجتمعى لشركة كبرى تمارس كافة انواع الحراك الاجتماعى الخدمى لتفيد ابناء مصر من كافة الطبقات والفئات عن يقين بدورها بين الناس ،وليس ترفا استدعته الحاجة ليكتمل شكلها امام الرأى العام والمجتمع المحيط .. ولكن موبينيل تعى تماما ما بينها وبين المجتمع " حلقات الوصل الالف " كما ضمنتها فى اغنيتها الرائعة التى اهدتها لابناء الشعب منذ سنوات قليلة مضت .

من أجل ذلك وليس مستغربا ان يجئ تقرير القومى لتنظيم الاتصالات الكائن بين ايدينا اليوم ليعلن ان الجودة هى "موبينيل "  لانها الافضل فى نجاح المكالمات وجودتها واستمرارها دون انقطاع ،وبافضل جودة للصوت ، ولانها الافضل فى خدمة نقل البيانات على مستوى الجمهورية ،ولكل تلك المعطيات احتلت عن جدارة المرتبة الاولى ، واضيف فى تقديرى هى الاولى بين الشبكات القائمة ليس فقط لانها نجحت فى التواصل مع عملاءها بتقنية عالية الجودة ،ولكن ايضا بيقين وصدق واحترام لعملائها واهلها هذا للتربع دوما على القمة بين الشبكات مقدمة الخدمة .

وفيما يلى نبذة صغيرة عن ما رصده تنظيم الاتصالات لواقع جودة موبينيل وتفوقها …

الصدارة فى جودة الصوت
 
– ويشير التقرير ان  موبينيل احتلت الصدارة لجودة خدمات المحمول في مصــــر سواءً في مجال نقل الصوت ومختلف الخدمات الصوتية، أو في عدم تجاوز النسب المسموح بها لجودة الصوت ونقل البيانات.

بدء المكالمة

وفى معدل نجاح بدء المكالمة تفوقت شبكة " موبينيل" من حيث معدل نجاح اتمام المكالمة اثناء الحديث،ومن حيث معدل نجاح بدء خدمة نقل البيانات.. واثبتت تفوقها من حيث متوسط الوقت اللازم للدخول علي شبكة الانترنت.

موبينيل لاتعرف التجاوز
 
واكد التقرير ان "موبينيل" هي  الشبكة الوحيدة التي  لم تسجل اي حالات تجاوزعلى الاطلاق للنسبة المسموح بها علي مستوي الجمهورية سواء في كل معايير الخدمات الصوتية او معايير خدمات نقل البيانات..

الجودة والتواصل الصوتى 

كما رصد التقرير الاخير فى بياناته المدققة  تفوق "موبينيل"   فى معدل نجاح بدء المكالمة بالقاهرة وباقى محافظات الجمهورية ،وبالنسبة لمعدل جودة الصوت فرصدت أفضل اداء بالعاصمة كما سجلت افضل اداء لمعدلات اتمام المكالمه دون انقطاع بباقى محافظات ومدن ومناطق الجمهورية .

وفيما يتعلق بأفضل اداء بمعدل جودة الصوت تفوقت "موبينيل " فى كل المحافظات بمدنها المختلفة ،وسجلت افضل اداء لمعدلات اتمام المكالمات دون انقطاع لتظل أفضل شبكة على مستوى الجمهورية. .