العربية للطيران تطلق موقعاً إلكترونياً جديداً لتعزير خدمة العملاء
الشارقة "المسلة" … أطلقت “العربية للطيران” أمس، موقعها الإلكتروني الجديد، في إطار التزامها بتعزيز خدمة العملاء والارتقاء بتجربة التصفح على الشبكة.
ويوفر الموقع دليلاً سهلاً وسريعاً لتمكين المسافرين من تخطيط وحجز رحلاتهم بمنتهى السهولة، بحسب بيان صحفي.
وتضم الصفحة الرئيسية للموقع الجديد لافتات إعلانيّة، مثل “أفضل عروضنا” و”وجهاتنا الأكثر شعبيّة”، وهي تتيح للمتصفحين الاطلاع بسهولة على العروض الترويجية الشهرية، وتقدّم معلومات متنوعة حول أسعار الرحلات الخاصة، وعروض التوفير المجزية عند الحجز في أي وقت كان، علماً أن هذه العروض حصرية لدى الحجز عبر الإنترنت، وفقاً للبيان الصحفي.
وتتيح واجهة الاستخدام الحديثة والمريحة للموقع الإلكتروني إمكانية الوصول السريع إلى معلومات السفر المهمة بما فيها التحقق من رحلات الطيران، وشراء التذاكر، والاطلاع على بيانات السفر عبر شبكة الإنترنت، واستعراض الحجوزات، وتغيير رحلات الطيران، واختيار المقاعد، فضلاً عن خدمات الحجز المسبق لتسجيل الأمتعة وغيرها من الخدمات المتميزة.
كما يوفّر الموقع الجديد دليلاً شاملاً لجميع وجهات السفر، يحوي معلومات هامة حول كل مدينة تسيّر “العربية للطيران” رحلاتها إليها.
علاوةً على ذلك، يوظف الموقع أحدث التقنيات التي تتيح للعملاء تصفحه بسرعة أكبر مع توفير أدوات ذكية تجعل من معلومات المستخدم ذات طابع شخصي ومتلائمة مع المنطقة الجغرافية، فضلاً عن تقديمه عروضاً خاصة بوجهات محددة.
وقال عادل علي، الرئيس التنفيذي لمجموعة العربيّة للطيران “تسعى العربية للطيران جاهدةً للإصغاء إلى آراء عملائها، والارتقاء بمستوى الخدمات التي نزوّدها إلى عملائنا وبشكل مستمر”.
وأضاف “يستهدف التصميم المطوّر والمزايا المبتكرة للموقع خدمة 3 شرائح مختلفة من العملاء، وهم أولئك الذين يعرفون الوجهة التي سيسافرون إليها، أو الذين ينشدون الحصول على المعلومات والمساعدة اللازمة بعد اختيارهم الوجهة، وأخيراً العملاء الذين يطلبون المشورة حول وجهة معينة”.
ويقدم الموقع الإلكتروني خدماته حالياً بثماني لغات مختلفة هي الإنجليزية، والعربية، والفرنسية، والروسية، والإسبانية، والألمانية، والإيطالية، والتركية، وستتم إضافة لغات جديدة خلال الأشهر القليلة المقبلة.
ويأتي إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد، بعد فترة وجيزة من قيام “العربيّة للطيران” بالكشف عن موقعها الإلكتروني الخاص بالهواتف المحمولة، إضافةً إلى إطلاق تطبيقها المجاني الخاص بهواتف “آيفون” والمتوافر ضمن متجر تطبيقات “آبل”.
