دبي "المسلة" … يسهم استخدام الهواتف المحمولة في التسوق، بنسبة 19% من مجموع مبيعات المتاجر بحلول العام 2016، بقيمة تعادل 689 مليار دولار في المبيعات المتأثّرة بالهواتف المحمولة، بحسب توقعات شركة ديلويت الشرق الأوسط الصادرة أمس.
وقالت الشركة “يسهم استخدام الهواتف الذكية في عمليات الشراء بنسبة 5,1% سنوياً من مبيعات متاجر التجزئة، بما يعادل 159 مليار دولار من المبيعات المتوقّعة في العام 2012، ولأوّل مرة في تاريخ هذا القطاع، تقوّم هذه الدراسة المعمّقة “تأثير الهاتف المحمول على مبيعات المتاجر”.
ويقول سانتينو ساجوتو، الشريك المسؤول عن قطاع الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في ديلويت الشرق الأوسط “إن تأثير الهواتف المحمولة على مبيعات متاجر التجزئة قد تخطّى الوتيرة التي يشتري بها المستهلكون عبر أجهزتهم اليوم.
وتشير دراسة ديلويت إلى أنّه من المرجّح أكثر أن تنتقل نسبة 14% من المتسوقين عبر هاتفهم الذكي إلى عملية شراء مباشرة في المتجر مقارنة مع غير مستخدمي الهواتف الذكية، ما يعني أنّ الهاتف المحمول يشكل وسيلة مهمّة للبائعين بالجملة لتشجيع مبيعات في المتاجر وتعزيز العلاقة بين بائع الجملة والمستهلك وزيادة الالتزام والولاء بينهما.
ووفقاً لتقرير الإعلام العربي الرابع، الذي تصدره ديلويت بالاشتراك مع نادي دبي للصحافة، فإنّ التجارة الإلكترونية في معظم الأسواق العربية الإقليمية العربية، باستثناء الإمارات، تبقى دون نسبة 5% من السكان مع تركيز العمليات بشكل أساسي على حجز البطاقات. ووفقاً لتقرير الإعلام العربي، يحمل مستخدمو الهواتف الذكية ما يصل إلى معدّل 32 تطبيقاً على هواتفهم الذكية ويعمد أكثر من 50% منهم إلى تنزيل تطبيقات بانتظام على هواتفهم.
ويقول إيمانويل دورو، مدير الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في ديلويت الشرق الأوسط “يسعى العديد من مزودي خدمات تسديد الفواتير، والأسواق، ومواقع التوصية المحلية، والمنابر التجارية التي تتكاثر عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لتطوير نظام مناسب حول التجارة الإلكترونية والتجارة الالكترونية عبر الهواتف المحمولة.
المصدر: الاتحاد
