المنامة “المسلة” ….أعلنت مايكروسوفت أن شركة طيران الخليج قد حدثت خبرات العملاء على الإنترنت مستعينة بإمكانات حزمة مايكروسوفت أزور السحابية في مشروع تم تنفيذه من قبل “لينك ديفلوبمنت” الشركة العالمية المتخصصة في تقديم الحلول التكنولوجية والمعتمدة في تزويد الخدمات السحابية من قبل شركة مايكروسوفت حيث تمكنت طيران الخليج من تقديم خدمات إلكترونية عالمية المستوى عبر الإنترنت يمكن استخدامها من أي جهاز لتواكب التغيرات السريعة من أجل تلبية احتياجات عملائها وتحقيقا لهدفها أن تكون منصة خدماتها ملائمة للمستقبل حتى يتيسر للعملاء الوصول إلى المعلومات والخدمات على مدار الساعة من أي مكان في العالم وبسرعة استجابة كبيرة.
وتعليقا على هذا الخبر صرح شريف توفيق المدير العام الإقليمي لمايكروسوفت البحرين وعمان قائلا: «تكمن رسالتنا في مايكروسوفت في مساعدة كل شخص ومؤسسة على وجه الأرض من تحقيق المزيد، ونحن نفخر جداً اليوم برحلة التغيير الرقمي التي نهضت بها طيران الخليج.»
وأضاف شريف قائلا: «تمثل سرعات الاستجابة التي تقل عن الثانية الواحدة أهمية بالغة للمسافرين حينما يخططون لرحلاتهم، وكان هذا الأمر أحد الجوانب ذات الأولوية القصوى في التغيير الرقمي لشركة طيران الخليج، ومن هنا سمحت حزمة أزور لخدمات الشركة على الإنترنت أن تستجيب في لمح البصر لتغيرات الضغط على الويب بينما تقدم أمان عالمي المستوى لكلاً من الشركة ومسافريها».
تمكين الموظفين
وأكد شريف «تصبح كل المتطلبات المهمة من ناحية تمكين الموظفين أو جذب العملاء أو تغيير شكل المنتجات حقيقة بفضل حلول برمجية مثل مايكروسوفت أزور، حيث أن نجاح طيران الخليج هو تقديم خبرات فريدة لمسافريها، وحينما تقدم لهم مرونة استخدام أي جهاز كان وإمكانية اتصال على مدار الساعة وسرعات استجابة تقل عن الثانية الواحدة، تتمكن شركة الطيران من تأمين مستقبلها من ناحية أنظمة تقنية المعلومات».
تعليقا على ذلك صرح الدكتور جاسم حاجي المدير التنفيذي لتقنية المعلومات في طيران الخليج قائلا: «دفعتنا أهمية تعزيز تجربة المستخدم على الإنترنت للمضي قدماً نحو هذه الخطوة ودون تردد، باعتبارها ذات أهمية استراتيجية قصوى. بفضل حزمة مايكروسوفت أزور السحابية ارتفع عدد الزوار المنفردين إلى أرقام لم نشهدها من قبل، بينما استطعنا تقليل التكلفة التشغيلية».
وبفضل المساعدة التي تلقتها طيران الخليج من أحد شركاء التطبيق المحليين التابعين لمايكروسوفت ممن يتمتعون بالثقة وهي Link Development (شركة مختصة في تحقيق التحول الرقمي لعملائها من خلال تقديم حلول ومنتجات متكاملة ومبتكرة تحفز على الانتاجية وتحسين الآداء)، تمكنت طيران الخليج من إعادة بناء الموقع الإلكتروني الذي كان يعتمد على حزمة مايكروسوفت SharePoint القديمة مستعينة بمزيج متين من أزور ومنصات البرمجيات مفتوحة المصدر.
وقالت سيلفانا منير، مدير عام الخدمات الرقمية لدى Link Development «نحن نسعى دائما في Link Development أن نقدم حلول تلائم احتياجات كل عميل. وقد عملت ابتكارات مايكروسوفت جنبا إلى جنب مع سُبلنا المبتكرة في التعاون مع الشركات وتقديم الحلول وخدمات الدعم على تمكين طيران الخليج من احتضان التقنية وتحقيق الأهداف التي رسموها لأنفسهم».
يتألف موقع طيران الخليج gulfair.com المتعدد اللغات من موقع مؤسسي رئيسي ومواقع فرعية مخصصة لخدمات طيران الخليج الأخرى مثل برنامج الولاء الخاص بالمسافرين وشركاء الشحن الجوي وعملائه، ويقدم الموقع الرئيسي نطاق واسع من السمات التفاعلية مثل بيانات السفر واستعادة الأمتعة وحجز الرحلات وكذلك معلومات خاصة بحالة الطقس المحلية، وسوف تسمح مرونة أزور لشركة الطيران من تقديم أمور أخرى حسب الحاجة إليها.
