طيران الإمارات تتصدر الناقلات العالمية في تجربة العملاء
تصدرت طيران الإمارات الناقلات الجوية العالمية، وفازت بلقب «أفضل ناقلة» للعام 2014، وفقاً لدراسة سنوية أجرتها «إي دريمز»، إحدى أكبر شركات خدمات السفر الإلكترونية في أوروبا.
وشملت الدراسة السنوية استطلاع آراء أكثر من 90 ألف عميل من جميع أنحاء العالم، حيث طلب من المسافرين الذين حجزوا عبر الموقع الشبكي التصويت على فئات مختلفة بما في ذلك، أفضل ناقلة جوية وأفضل خيارات ترفيهية ومناولة الحقائب وحداثة الطائرات.
وتصدرت طيران الإمارات معظم هذه الفئات بنتيجة 4.24 من أصل 5 درجات، وحصلت الناقلة على التصنيف الأعلى من حيث النظافة العامة وحداثة الطائرات وأفضل ترفيه في الأجواء، وأفضل أطقم خدمة، وأفضل صالات انتظار خاصة وأفضل مناولة أمتعة.
وقال تيري أنتينوري، النائب التنفيذي لرئيس طيران الإمارات والرئيس التنفيذي للدائرة التجارية: «يعد حصولنا على ثقة عملائنا وتصويتهم لنا أفضل وأهم إشادة نحصل عليها.فقد وفرنا خدماتنا خلال عام 2014 لأكثر من 47 مليون راكب، ونحن في بحث دائم لإيجاد سبل جديدة لتحسين تجربة السفر، بدءاً من خيار المحطات ومتابعة الرحلات وصولاً إلى الخدمات الجوية المختلفة وشبكة صالاتنا الخاصة على الأرض».
وأبرزت التصنيفات العليا صدارة طيران الإمارات الإمارات في المنتجات والمبتكرات. فقد استثمرت الناقلة مليارات الدولارات لتطوير منتجاتها وخدماتها، بما في ذلك الإنترنت اللاسلكي في طائرات الإيرباص A380، وعددها حالياً 57 طائرة، وبعض طائرات البوينج 777..ومواصلة العمل لتوفير هذه الخدمة على جميع طائرات الأسطول. كما تواصل طيران الإمارات ترقية وتطوير نظامها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice الذي يوفر الآن ما يزيد على 2000 قناة منوعة في جميع الدرجات.
وتواصل طيران الإمارات صدارتها في إعادة تعريف السفر الجوي، وتعمل مع المصنعين والمزودين لضمان توفير أفضل تجارب للعملاء، ومن أبرز الأمثلة على مبتكراتها الصالون الجوي والشاور سبا على طائرات الإيرباص A380. كما يستمتع الركاب في جميع الدرجات بأشهى الوجبات، وبمواصلة سفرهم بمنتهى السلاسة عبر مطار دبي الدولي، الذي نال أيضاً جائزة أفضل مطار للعام 2014 في دراسة «إي دريمز».
