القاهرة "المسلة"… أطلقت وزارة التنمية الإدارية مركزا للاتصال الحكومى برقم «19468» لخدمة الحجاج ــ الذين يبلغ عددهم أكثر من 45 ألف حاج ــ وتلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقال أشرف عبدالوهاب، القائم بأعمال وزير التنمية الإدارية، إن تلك المبادرة من الوزارة جاءت تدعيما للخدمات التى تقدمها وزارتا السياحة والتضامن الاجتماعى فى إطار توفير المعلومات المحدثة والفورية للحجاج عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم هذا العام، كما يوفر مركز الاتصال المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتنسيق مع وزارة الصحة.
ويتيح مركز الاتصال متابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج مع الجهات المعنية وإعادة الاتصال بمقدم الشكوى للتعامل مع المشكلة بشكل فورى، من خلال نقاط الاتصال المتاحة على مدى الساعة بوزارتى السياحة والتضامن الاجتماعى.
وتعد هذه هى السنة الثالثة التى تقوم فيها وزارة التنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009.
المصدر: الشروق
