الخطوط الجوية العراقية تفرض 100 دولار غرامة على المسافر المتأخر
بغداد "المسلة"…. لم يتوقع خالد حبيب المفاجأة التي حصلت خلال وصوله الى مطار بغداد الدولي وتغريمه 100 دولار عن كل تذكرة بحجة التأخر عن موعد رحلته رغم وصوله قبل 55 دقيقة من موعد اقلاع الطائرة، في وقت عزت فيه الخطوط الجوية العراقية اسباب الغرامة التأخيرية الى اتفاقيات دولية.
علامة دهشة
وقال حبيب التي رسمت على وجهه علامات الحيرة والدهشة لـ"الصباح" ان موعد الرحلة المتوجهة الى بيروت يوم الاحد الماضي السابع عشر من اب مقررة في التاسعة والنصف صباحا وقد وصلت مع عائلتي في الثامنة و35 دقيقة بسبب اجراءات التفتيش وتوجهنا الى صالة المغادرة والذهاب حيث الكاونتر الخاص برحلة الطيران، ولكننا تفاجأنا بامتناع الموظف المسؤول على التأكد من التذاكر وايداع الحقائب بعدم الذهاب بحجة التأخير على موعد اقلاع الطائرة.
واضاف انه بعد الاعتراض على ذلك القرار والذهاب الى المدراء والمسؤولين للمطالبة باحقيتنا بالمغادرة اقلعت الطائرة وتم تغريمنا 100 دولار على كل تذكرة واجلت الرحلة الى اليوم التالي.
منفذ واحد
من جانبها، بينت المسافرة انتصار عبد يوسف التدريسية في الجامعة المستنصرية التي لم يسعفها (كلمات الرجاء) لموظفي المطار الالتحاق بالرحلة المتوجهة الى تركيا، قائلة: "نتيجة زحام المسافرين الحاصل في ساحة عباس بن فرناس وتفاوت السيارات الخاصة بالمطار التي تقل المسافرين من داخل الى خارج المطار وبالعكس، فضلا عن وجود منفذ واحد لدخول الموظفين والمسافرين، لاسيما مع اوقات بدء ونهاية الدوام الرسمي واجراءات التفتيش الدقيقة التي تتطلب ساعة كاملة، ادت هذه كلها الى تأخر وصول المسافرين بالوقت المطلوب قبل مغادرة الرحلة.
واوضحت ان فرض غرامات 100 دولار او نصف مبلغ التذكرة وتأجيل المغادرة الى اقرب رحلة مقبلة اجراء لابد من اعادة النظر فيه، لاسيما ان اغلب اوقات التأخير تتراوح بين 10 ـ 30 دقيقة، اذ يمكن تفاديه من الموظفين المسؤولين وعدم تأجيل مغادرة المسافرين، لا سيما ان نسبة كبيرة من المسافرين يغادرون بسبب العلاج.
واكدت ان الالتزام بالتوقيتات ظاهرة حضارية ومعتمدة دولية، ولكن الظرف الاستثنائي الذي يعيشه العراق يجب ان تراعى فيه عدة قضايا منها امكانية التعامل بمرونة اكثر وعدم تحمل المسافر مبالغ مالية تصل الى 100 دولار، مطالبة شركة الخطوط الجوية العراقية بتعويض المسافرين نتيجة تأخر اقلاع الطائرة لساعات عدة لاسباب مجهولة.
مواعيد الرحلات
من جهته، افاد مدير الشركة العامة للخطوط الجوية العراقية سعد الخفاجي لـ " الصباح" بان اعتماد نظام الغرامة على تذكرة الحجز المسبق للرحلات الجوية يعتمد "في العراق فقط".
وبين ان بقية دول العالم يتم الغاء الحجز وفي حال رغب المسافر بتأجيل رحلته عليه الحجز مجددا وشراء تذكرة جديدة، الا ان وزارة النقل وبناء على توجيهات وزير النقل هادي العامري ارتأت ان تقوم بفرض غرامة تعادل نصف سعر التذكرة للمسافر الذي يرغب او يضطر لتأجيل رحلاته على متن طائرات الخطوط الجوية العراقية .
واضاف الخفاجي ان مواعيد الرحلات الجوية غير قابلة للتغيير وضمن جدول محدد يعد مسبقا لتنظيم الحركة الجوية، لذا فأن عدم التزام المواطنين بتلك المواعيد يعرضهم للغرامة المادية، داعيا المسافرين الى الالتزام بتلك المواعيد والحضور في وقت مبكر لاتمام الاجراءات ولضمان عدم تأخرهم عن رحلاتهم، وتجنب زحامات المرور التي قد تتسبب في تأخرهم على مواعيد اقلاع الطائرات.
واشار مدير الخطوط الجوية العراقية الى ان الاجراءات المتبعة في المطارات العراقية والمعتمدة دوليا لا تسمح بتأخير مواعيد الرحلات بسبب تأخر المسافرين او لاي سبب اخر، وهذه انظمة دولية لا يمكن خرقها.
