خطوط الطيران السعودية تفعل خدمة ركاب الانتظار
الرياض "المسلة" … أضافت الخطوط الجوية السعودية مؤخراً (28) جهازاً تعمل على مدار الساعة بعدد من المطارات الداخلية ، لخدمة ركاب الانتظار وتفادياً لمغادرة الرحلات بمقاعد شاغرة، من جهته أوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الآجهر أن هذه الأجهزة تطبق آلية قبول ركاب الانتظار على الرحلات الداخلية آلياً وذاتياً دون تدخل من قبل أي من موظفي الخدمة بالمطار.
موضحاً لـ واس أن هذه العملية تتم من خلال إدخال رقم تذكرة المسافر ورقم جواله ، بعد ذلك يتم قبوله آلياً وإرسال رسالة قصيرة (sms) على جواله تفيد بقبوله على الرحلة التي تم إدخال بياناته بها ، وأضاف الأجهر إنه في حال عدم توفر إمكانية قبول المسافر على تلك الرحلة يتم ترحيل طلبه تلقائياً إلى الرحلة التي تليها، ويعطى أولوية القبول آلياً.
وعند توفر الإمكانية يتم إشعاره برسالة على هاتفه الجوال تتضمن معلومات الرحلة ورقم المقعد ويُطلب منه مراجعة «الكاونتر» المخصص لركاب الانتظار لإنهاء إجراءات الرحلة واستلام بطاقة صعود الطائرة، مشيراً إلى أن هذه الأجهزة ستُدعّم بمشرف وعدد من الموظفين الميدانيين لمتابعة الحجز وتسليم بطاقات صعود الطائرة وخدمة المسافرين والإجابة على استفساراتهم.
