القطرية تتصدر قائمة أداء شركات الطيران العالمية
القاهرة – المسلة – تصدرت الخطوط الجوية القطرية قائمة شركات الطيران العالمية وفقا للتقرير الذي أصدرته مؤسسة "إير هيلب" الدولية، نظرا للخدمات ذات الجودة العالية التي تقدمها للمسافرين على متن رحلاتها، والالتزام بالمواعيد، وكفاءة التعامل مع طلبات التعويضات.
وقد نالت الخطوط الجوية القطرية تقييم 10 من 10 ضمن فئة الجودة والخدمات، والتي تستند إلى المئات من المقاييس المأخوذة عن موقع skytraxresearch كوم الذي يقيس أداء الشركات في الجو وعلى الأرض.
كما حازت الناقلة القطرية على تقييم 8.4 ضمن فئة الالتزام بالمواعيد، المقياس الذي يحلل التزام شركات الطيران بالمواعيد باستخدام بيانات الإقلاع والوصول في الوقت المحدد للرحلات لفترة تمتد لثلاثة أشهر. ونالت الخطوط الجوية القطرية كذلك تقييم 7.6 لفئة التعامل مع تعويضات المسافرين، والتي تأخذ بعين الاعتبار مدى كفاءة ونزاهة شركات الطيران في التعامل مع مطالبات التعويض.
ومن جانبه أعرب "روسن ديميتروف" ، نائب أول الرئيس التنفيذي لتجارب العملاء في الخطوط الجوية القطرية عن سرور الشركة بأن تتصدر قائمة أفضل 50 شركة طيران عالمية. واعتبر ديميتروف هذا الإنجاز تجسيدا للخدمات المتكاملة التي تقدمها للمسافرين، سواء المنتجات على الطائرات القطرية والخدمات على متن الرحلات التي يوفرها الطاقم، وصولا إلى صالات الانتظار، والخدمات المميزة، التي يقدمها الموظفون على الأرض لضمان سير العمليات بأعلى مستويات الكفاءة.
وعبر عن فخره بحصول "القطرية" على هذه المرتبة، التي تأتي تأكيدا على العمل الجاد والتفاني الذي يقدمه جميع موظفي الخطوط الجوية القطرية.وتعد الخطوط الجوية القطرية إحدى أكثر شركات الطيران موثوقية في العالم، حيث حققت خلال السنة المالية 2015/2016 كفاءة بنسبة 90.5 في المائة للالتزام بمواعيد إقلاع رحلاتها، إضافة إلى تسيير 2015 99 بالمائة من رحلاتها بنجاح.
كما تشير بيانات الناقلة القطرية إلى أن الركاب يشعرون بموثوقية العمليات التي تديرها الشركة والتي ساهمت بخفض وقت الانتظار في مطار حمد الدولي ليصل إلى 30 دقيقة فقط للربط بين الرحلات، والذي يعد بدوره أفضل من أي مقر عمليات آخر في المنطقة. كما حققت الخطوط الجوية القطرية خلال السنة المالية 2016/2015 أفضل مستويات تسليم الحقائب، بنسبة 99.4 بالمائة من إجمالي 19 مليون حقيبة.
ومن جهته أكد "هينريك زيلمر" ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة "إير هيلب": "أن الخطوط الجوية القطرية تعد بلا شك إحدى أفضل شركات الطيران، وذلك نظرا للجودة والخدمات التي يحصل عليها المسافرون على متن رحلاتها والتي جعلت (القطرية) ناقلا جويا مميزا ضمن هذا القطاع ، وأسهم في تصدرها لقائمة "إير هيلب" لهذا الربع لأفضل شركات الطيران العالمية ".
وقد نالت الخطوط الجوية القطرية "أفضل درجة رجال أعمال في العالم"، و "أفضل صالة لدرجة رجال الأعمال"، و "أفضل طاقم طيران في الشرق الأوسط"، وذلك خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية 2016 والمقامة من قبل مؤسسة التصنيف الدولية للنقل الجوي " سكاي تراكس ".
