الخطوط الجزائرية تبدأ مفاوضات لتعويض الزبائن المقيمين بفرنسا عقب اضراب يوليو المنصرم

الجزائر " المسلة" — انطلقت امس السبت  المفاوضات بين مسؤولي شركة الخطوط الجوية الجزائرية و ممثلي جمعية الدفاع عن حقوق مستعملي الشركة بغية دراسة ملفات تعويض الزبائن الذين تضرروا من الإضراب الذي شنه مضيفو الطيران في شهر جويلية الفارط.

وفي هذا السياق أوضح الممثل العام فرنسا/شمال لشركة الخطوط الجوية الجزائرية عبد القادر بن سلكة أن الطرفين اتفقا على مباشرة معالجة هذه الملفات "من الآن و إلى غاية نهاية شهر سبتمبر" موضحا أن هذه الملفات "تخص زبائن باريس و ليل و ميتز وميلوز علاوة على زبائن جنوب فرنسا"،

هذا وكانت شركة الخطوط الجوية الجزائرية قد أعلنت في شهر أوت المنصرم عن برنامج تعويض تجاري "واسع" لفائدة زبائنها الذين تضرروا جراء الإضراب الذي شنه مضيفو الشركة من 11 إلى 14 جويلية المنصرم وأكدت أن كل الزبائن الذين حجزوا على رحلة تابعة للخطوط الجوية الجزائرية ما بين 11 و 14 جويلية 2011 سيستفيدون من "سندات تخفيض تسحب على مستوى نقاط البيع التابعة للشركة".

جدير بالذكر تقدر قيمة هذه التخفيضات ب "100 أورو بالنسبة لرحلة دولية للمسافرين من الخارج نحو الجزائر و 5.000 دج بالنسبة لرحلة دولية انطلاقا من الجزائر و 1.500 دج بالنسبة لرحلة داخلية من شمال البلاد و 2500 دج بالنسبة لرحلة من جنوبها"

وأضاف مسؤول الشركة أنه "على ضوء ما تم تقريره في شهر أوت الفارط قامت شركة الخطوط الجوية الجزائرية بلفتة تجارية تجاه زبائنها الذين قدموا إلى الجزائر أو غادروها بسبب الضرر المعنوي التي لحق بهم و سيتم تطبيق التشريع الأوروبي بالنسبة للذين فضلوا خيارات أخرى".

للإشارة ذكر بالحلول التي تم اتخاذها بالنسبة للذين أصروا على "عبور بحر المتوسط مهما كان الثمن" على غرار نقل بعض المسافرين بحرا و تأجيل الرحلات بالنسبة للبعض الآخر.

كما ذكر بكراء الشركة لرحلات من شركة ايغل آزور و ضمان الأكل للزبائن بمطار باريس- أورلي (68.000 أورو) وتكاليف الفنادق ، هذا وعن المسافرين الذين قرروا إلغاء رحلاتهم في الجزائر قامت الشركة "بتعويض كامل دون غرامة" لتداكرهم و أخطرت وكالات السياحة و مديرية النقل المدني الفرنسية حسب نفس المسؤول.

في الأخير أعرب رئيس جمعية الدفاع عن حقوق زبائن الشركة " عمرآيت مختار "عن ارتياحه لمباشرة الحوار مع مسؤولي شركة الخطوط الجوية الجزائرية موضحا أن "عدد الملفات بلغ 5.000 ملفا"، كما سيتم تحديد لقاء آخر بين الطرفين مع نهاية شهر أكتوبر القادم لتقييم الوضع.

المصدر : موقع الإذاعة الجزائرية /محمد شبري