أعلنت اليوم مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (InterContinental Hotels Group)، أكبر مجموعة فندقية في العالم من حيث عدد الغرف، عن مواصلة تنفيذ إستراتيجيتها لتطبيقات الأجهزة النقالة مع إطلاقها تطبيق الحجز الفندقي عبر أجهزة الآيفون iPhone لكل من علاماتها التجارية السبع: InterContinental Hotels & Resorts، Hotel Indigo، Crowne Plaza Hotels & Resorts، Holiday Inn Hotels and Resorts، Holiday Inn Express، Staybridge Suites، Candlewood Suites. وتوفر التطبيقات الجديدة للضيوف إمكانية البحث عن الغرف الفندقية وحجزها والتحقق من الأسعار ومراجعة الحجوزات أو إلغائها.
ويأتي إطلاق تطبيقات الآيفون الجديدة لكل من هذه العلامات التجارية السبع في أعقاب سلسلة من الخطوات الناجحة لإطلاق تطبيقات مشابهة، بما فيها تطبيق InterContinental Concierge Insider Guides على منصة آيباد iPad في ديسمبر 2010، وبرنامج "مكافآت نادي الأولوية" Priority Club Rewards الذي أطلق على منصة أندرويد Android في يوليو 2010 وقبلها على منصة آيفون في أبريل 2010.
وخلال عام ونيّف، شهدت المجموعة زيادة بنسبة تقارب الألف بالمئة في حجوزات الغرف التي تتم عبر الأجهزة المحمولة، حتى أنها تمكنت خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2011 من تجاوز عدد الحجوزات الإجمالي عبر الأجهزة المحمولة لسنة 2010 كلها.
وكشفت الإحصاءات أن نسبة كبيرة من الضيوف (65%) الذين يحجزون إقاماتهم في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال عبر الأجهزة النقالة يقومون بالحجز في اليوم ذاته أو في اليوم السابق. ولتلبية احتياجات مثل هؤلاء الضيوف، ضمت تطبيقات الحجز الجديدة للعلامات التجارية السبع ميزات تحديد الموقع الجغرافي آلياً لمساعدة الضيوف في اختيار الفنادق المناسبة القريبة منهم وإرشادهم إلى أسهل طرق الوصول إليها.
وقال مات لاسكوم، النائب الأول لرئيس مجموعة فنادق إنتركونتيننتال لشؤون المبيعات والتسويق في أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا: "يغلب على ضيوفنا طابع رجال الأعمال المسافرين الذين كثيراً ما يحتاجون إلى حجز غرفة أو تغيير حجزهم أثناء تنقلاتهم. وإستراتيجيتنا للتطبيقات النقالة هي الاستجابة المثلى لهذا الطلب المتزايد. لقد أطلقنا في العام الماضي تطبيقاً للحجز عبر الآيفون لخدمة حوالي 58 مليون عميل من أعضاء برنامج مكافآت نادي الأولوية، ومن خلال إطلاقنا للتطبيقات الجديدة فإننا نوسع خدماتنا للحجز عبر الآيفون لتشمل جميع عملاء علاماتنا التجارية السبع".
وتتضمن تطبيقات الآيفون الجديدة لكل من العلامات التجارية عدداً من ميزات إدارة الحجز المفيدة، ومن ضمنها إمكانية البحث والمفاضلة والحجز في جميع فنادق المجموعة المنضوية تحت العلامات التجارية: InterContinental Hotels & Resorts، Hotel Indigo، Crowne Plaza Hotels & Resorts، Holiday Inn Hotels and Resorts، Holiday Inn Express، Staybridge Suites، Candlewood Suites، وتوفير خطة وصول منظمة من خلال مراجعة الحجوزات القائمة وإمكانية الوصول السريع إلى الخرائط والاتجاهات وغيرها من معلومات الاتصال الخاصة بالفندق، وتخزين آمن لمعلومات بطاقة الائتمان لتسهيل وتسريع الحجوزات، وميزة "الاتصال بلمسة" لتأمين الاتصال السريع، وإنشاء ملفات سفر لكل ضيف إلى الوجهات المتكررة، وتلقي إخطارات دورية بأحدث العروض الخاصة والترويجية. ويتمتع أعضاء برنامج "مكافآت نادي الأولوية" Priority Club Rewards بإمكانية كسب النقاط واستبدالها مقابل إقامات فندقية كذلك، كما تتاح إمكانية الانتساب إلى عضوية نادي الأولوية (لا تشترط العضوية لاستخدام التطبيقات).
وفي هذه الأثناء تواصل برامج المجموعة وقنوات اتصالها النقالة حصد الإشادات والتقدير على مستوى قطاع الضيافة العالمي بأسره. وفي الآونة الأخيرة، فازت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بجائزة "أفضل مسوّق عبر الأجهزة النقالة لهذا العام" من موقع TravelCom، وجائزة "أفضل تطبيق نقال للمسافرين" في مسابقة الإعلان التفاعلي التي ينظمها اتحاد جمعيات التسويق الإلكتروني Web Marketing Associations، بالإضافة إلى جائزة "حملة الأجهزة النقالة الأكثر فاعلية" من جمعية أتلانتا للتسويق التفاعلي Atlanta Interactive Marketing Association.
وقد أصبحت تطبيقات مجموعة فنادق إنتركونتيننتال على منصة الآيفون للعلامات التجارية السبع متوافرة الآن باللغة الإنجليزية في متجر آيفون الإلكتروني.
